När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Vi skickar alltid beställningar senast inom 24 timmar efter beställning.

Om du inte har fått spårningsinformation inom 24 timmar, kontrollera först om den hamnat i skräppost/spam på grund av okänd avsändare. Om du inte hittar den där heller, kontakta oss via formuläret nedan.

Orderbekräftelse skickas ut omedelbart via e-post efter slutförd betalning. Om du inte har mottagit den inom 5 minuter efter beställning, kontrollera först om den hamnat i skräppost/spam på grund av okänd avsändare. Om du inte hittar den där heller, kontakta oss via formuläret nedan.

Du kan också prova att lägga till vår e-postadress kundservice@dentura.se som säker avsändare.

Vi använder DHL som leverantör och normalt är leveranstiden 1–3 arbetsdagar från vårt lokala lager i Göteborg. Vid hög efterfrågan eller låg lagernivå kan längre leveranstid förekomma. Du kan alltid se uppdaterad information om beräknad leveranstid under 'Fraktmetod' vid beställning.

Skicka oss ett mejl på kundservice@dentura.se så hjälper vi dig med returen. Bifoga gärna ordernummer och fullständigt namn för snabbare hantering.

Vi har en genomsnittlig svarstid på 1–2 timmar inom våra öppettider (mån till lör 08:00–17:00) och sällan mer än 3 timmar. Om du inte har fått svar från oss då beror det mest sannolikt på att vårt mejl hamnat i ditt skräppost/spamfilter.

Om du har försökt kontakta oss via kontaktformuläret nedan kan du även prova att skicka oss ett mejl direkt på kundservice@dentura.se. Då blir vår e-postadress godkänd av din e-postklient och våra svar kommer lättare fram.